Tienda de Ikea Sevilla

De igual modo que nos molestamos en dejar constancia de una queja (yo soy de las que piden hoja de reclamaciones en su caso), creo que es justo dejar referencia de lo contrario.Creo, sinceramente, que IKEA, en loq ue respecta al trato al cliente, es (salvo raras excepciones) impecable. En mi caso, IKEA respondió a un problema mejor de lo que yo o cualquiera podría esperar. Compré una cocina para una casa en construcción. Esto supuso que debió estar empaquetada en mi casa durante más de 11 meses, y cuanda fuimos a montarla, se nos había quedado atrás 3 puertas (2 pequeñas y una grande). No sabría decir si fue error del vendedor o mío porque yo diseñé la cocina y fui indicándole al chico las piezas que necesitaba. Lo cierto es que cuando volví a IKEA, el color de la cocina había sido retirado del catálogo. Inmediatamente se pusieron en contacto con otras tiendas de España sin resultado (no había en todo el país). Y recurrieron a la central de Estocolmo. Ahí hubo más suerte, pero la chica que hizo el pedido se equivocó y pidió 3 puertas grandes, que llegaron a Sevilla a los 3 meses. Volvieron a pedir las dos que faltaban y, una vez más, otra chica vuelve a equivocarse en la medida y vuelven a venir dos puertas grandes. Por tercera vez se vuelven a pedir -esta vez sí lo hicieron correctamente- y por fin llegaraon de Estocolmo las dos puertas pequeñas (sé que vinieron de allí porque las enviaron a mi casa directamente). Al final de todo, me encontré con varias puertas en casa (entre ellas las necesarias) y IKEA (que podía haberme dicho desde el principio que no era posible 11 meses después conseguir el producto) no sólo consiguió que recuperar las puertas, sino que no quiso cobrarme ninguna de ellas y, además, me pidió disculpas por los errores en la gestión. Mi cocina está montada correctamente, y las puertas sobrantes me sirvieron para montar otros muebles no previstos. Lo dicho: «al César lo que es del César».