Muchas veces hemos escuchado hablar de «el concepto Ikea», aquello que resume la filosofía de la firma sueca, y que en definitiva es el secreto de su éxito. Pero ¿sabes realmente cuál es el concepto Ikea?.
Desde Ikea proclaman como objetivo principal «una vida mejor para todos«, y definen así su filosofía de empresa:
«El concepto que promovemos en IKEA es el de formar un equipo con nuestros clientes. Primero nosotros vemos la manera más eficiente de diseñar y fabricar productos y accesorios usando nuestros recursos y procesos de producción. Luego, nuestros clientes hacen su parte al usar los catálogos de IKEA, visitar la tienda y retirar sus mercancías del Área de Autoservicio. Como la mayoría de los artículos vienen en cajas planas, nuestros clientes puede transportarlos hasta su hogar y ensamblarlos. Así, nosotros ahorramos en nuestros costos y estos ahorros se los traspasamos a nuestros clientes.»
Ellos diseñan, nosotros montamos, y todos ahorramos.
