Te has dejado llevar por la emoción del momento, y al final has comprado el artículo equivocado. Si aún no has abierto el paquete, no tienes de que preocuparte, tienes 90 días para decidirte. En ese plazo podrás cambiarlo por otro producto o solicitar la devolución del importe.
Presentando el ticket de compra podrñas devolver aquellos artículos que no estén usados o montados, y que sigan en su embalaje original.
Tan sólo recuerda que estas normas de devolución no son aplicables a determinados productos como plantas, telas por metros, compras de Oportunidades, los colchones (excepto si no han sido utilizados y se devuelven en su embalaje original o si están sujetos a las condiciones del Día del Dormitorio), la ropa de cama o mercancía pedida expresamente, por ejemplo, encimeras de cocinas o sofás fabricados a petición del cliente. Estos artículos que se entregan a domicilio, sólo se podrán cancelar dentro de un plazo de 48 horas a partir del momento del pago.
He comprado hace un mes un colchon viscoelastico y la verdad es que no estoy comodo en este colchon ,¿ podria cambiarlo por otro ? aunque este usado ? y tenga alguna manchita ? un saludo
Hola
en ikea puedes probar tu colchon 3 meses y si no te gusta la firmeza o lo que sea su compromiso es cambiartelo por otro ? y si te emperras en el ticket te pone que si quedas satisfecho te devuelven el dinero el la misma forma de pago pero no especifica el estado. en ikea murcia por ejemplo puedes devolver cualquier articulo o artículos usados o sin usar sin importar el estado en el que lleguen a la tienda y te devuelven el dinero en la misma forma de pago. lo montas y no te gusta lo devuelves , que no te cabe tambien. esta golpeado no hay problema…
Hola Laura,
Pues la verdad es que no sé cuál es su política en esos casos. Tendrías que acercarte a Ikea y hablarlo con ellos.
Un saludo y suerte!
Hola, me he comprado un colchón Sultán de muelles que venía al vacío enrollado. Yo lo he abierto, lo he probado pero no me convence la firmeza y me gustaría devolverlo. Puedo hacerlo? Solo hn pasado dos semanas, no está utilizado, ni manchado, impecable, solo que no está embalado ni conservo el plástico en el que venía envasado al vacío ya que se rompió.
Hemos comprado este fin de semana un sofá cama en Ikea.
Nuestra sorpresa fué que al montarlo tíene un defecto de fábrica que impide que una vez está abierto esté plano, osea tiene un desnivel importante y cojea, por tanto es imposible dormir en él.
Tenemos la factura pero rompimos la caja.
Que debo hacer para que me cambien este sofá cama?
Saludos